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用心服务才能得到顾客的认可
作者:刘桂花 来源:淮滨店 日期:2019-07-01 21:25 浏览次数:16  原创  0

今天是6月29日活动的第二天总想着销售还差一点点,下午4点多厅里迎来来两位老顾客说:是要买被子做为七月送乡下老人的礼物,购买的数量也比较多一下子要40床被子,可是经过昨天的团购被子所剩无几,因为顾客要的比较急!就是从别的店调也来不及当时我就和顾客沟通要不你选同等价位的可以吗?或者是一款价位差不多的几个款拼够那么多床可以吗?


顾客也同意随后我们把袋子换成一个颜色的送人也比较好看,真的感谢这位顾客比较信任我们就说:你感觉哪几款质量差不多你就给我们推荐几款吧?


经过一个小时的挑选达成团购。但是顾客当时没付钱说:是第二天再来付款!我就跟顾客介绍说:今天,明天是活动的最后两天比较划算,顾客听到后比较感动说:好的谢谢你。


可是第二天下午4点多顾客还没来,我心里比较着急,就给顾客打几个电话告诉她说:活动还有最后一下午要不就享受不到优惠……电话打几次后这位美女就说:“我们就是看活动去的,”你先把票给我们开好,把货装好我们一会就到……


这时我们就开时联系黄包车给顾客送货,下午6点左右把货送到水站,顾客很开心的说:真没想到你们还给送货,到十一或者八月十五还有明年的38节51只要我们需要送礼品就去你们那团购四件套,我和两位美女姐姐互相留电话也加了微信。


信任和好的服务可以让顾客和我们成为好朋友,只要我们真心对待每一位顾客,她们带给我们的收获就会不同。

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